Hướng dẫn xóa dữ liệu
Phiên bản v1.2.0 · Có hiệu lực từ 15 tháng 8, 2026
Trang công khai này giải thích cách ngắt một kết nối social, xóa dữ liệu mà Castify nhận từ nhà cung cấp hoặc xóa toàn bộ tài khoản Castify. Nếu bạn đã có mã xác nhận, trạng thái yêu cầu sẽ xuất hiện trước phần hướng dẫn.
1. Chọn đúng loại yêu cầu
Để xóa dữ liệu của một tài khoản social nhưng vẫn giữ tài khoản Castify, hãy đăng nhập, mở Liên kết social và chọn Ngắt kết nối. Castify yêu cầu nhà cung cấp thu hồi quyền, xóa credential và xóa dữ liệu đang hoạt động của kết nối đó.
Để xóa toàn bộ tài khoản Castify, mở Cài đặt → Lựa chọn quyền riêng tư → Xóa tài khoản. Bạn phải nhập mật khẩu hiện tại và từ DELETE; phiên hợp tác đang hoạt động phải được hoàn tất, hủy hoặc giải quyết trước.
Nếu bạn gỡ Castify trong Facebook Business Integrations, Meta có thể gửi yêu cầu xóa đã ký tới callback công khai của Castify. Castify xác minh chữ ký, xóa kết nối Facebook/Page khớp với mã người dùng theo phạm vi ứng dụng và trả mã xác nhận cùng URL trạng thái.
2. Điều xảy ra sau khi gửi yêu cầu
Với yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản, Castify vô hiệu hóa tài khoản và thu hồi mọi phiên đăng nhập ngay sau khi chấp nhận yêu cầu, rồi đưa công việc xóa bền vững vào hàng đợi có retry.
Worker yêu cầu TikTok, Meta và Google thu hồi các grant còn dùng được; xóa OAuth token; xóa social account, thông tin ngân hàng, KYC, preference, notification, calendar và dữ liệu hồ sơ không còn cần thiết; đồng thời xóa hoặc ẩn danh hóa định danh tài khoản.
Castify trả một confirmation code không chứa thông tin đăng nhập. Hãy giữ mã và URL trạng thái; trang tự cập nhật khi yêu cầu đang chờ, đang xử lý, hoàn tất hoặc cần hỗ trợ.
3. Dữ liệu bị xóa và dữ liệu có thể phải giữ
Avatar, ảnh gói dịch vụ, ảnh chiến dịch, tài liệu KYC và tài liệu xác minh thương hiệu do Castify quản lý được đưa vào luồng xóa. Việc xóa khỏi Castify không xóa tài khoản, video, bài đăng hoặc nội dung đang nằm trên TikTok, Facebook, Instagram, Google hay YouTube.
Bản ghi hợp tác, tin nhắn, nội dung bàn giao, thanh toán, hợp đồng, tranh chấp, review, consent và audit có thể phải được giữ ở dạng hạn chế hoặc đã ẩn danh để thực hiện quyền đã thỏa thuận, kế toán, chống gian lận, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp luật.
Tệp bằng chứng gắn với bản ghi phải giữ có thể được lưu trong đúng thời hạn cần thiết cho mục đích đó. Chúng tôi không giữ OAuth credential có thể tái sử dụng chỉ để phục vụ lưu hồ sơ pháp lý.
Khi lý do giữ kết thúc, dữ liệu còn lại được xóa hoặc ẩn danh theo lịch vận hành áp dụng. Bạn có thể hỏi về một yêu cầu cụ thể bằng confirmation code qua support@castify.io.vn.
4. Thu hồi, thời hạn và trường hợp cần hỗ trợ
Dữ liệu YouTube được làm mới hoặc xóa trong vòng 30 ngày. Khi bạn ngắt kết nối, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản Castify, dữ liệu YouTube liên quan được xóa sớm nhất có thể và không muộn hơn 7 ngày dương lịch.
Dữ liệu TikTok và Facebook đang hoạt động được giữ trong khi kết nối còn hiệu lực và bị xóa sau khi ngắt kết nối hoặc sau callback xóa hợp lệ. Lỗi tạm thời của nhà cung cấp được retry; trang trạng thái cho biết nếu cần can thiệp hỗ trợ.
Thu hồi quyền trong chính nền tảng có thể xảy ra trước khi Castify nhận được thông báo. Castify dừng đồng bộ khi token hết hiệu lực; bạn cũng có thể gửi yêu cầu kèm email tài khoản, nền tảng và username/handle để chúng tôi tìm đúng dữ liệu.
Bắt đầu hoặc thu hồi quyền
Dùng đúng công cụ cho dữ liệu bạn muốn kiểm soát.
Với TikTok, mở ứng dụng TikTok → Cài đặt và quyền riêng tư → Bảo mật và quyền → Quyền ứng dụng và dịch vụ, sau đó gỡ Castify. Bạn cũng có thể ngắt kết nối trong Castify để hệ thống gọi API thu hồi TikTok.
